Встреча в формате: тренинга, семинара. Для: Линейные руководители. Аудитория: 5 человек. Тренинг на 1 день Тема: Закрепление навыков через контроль, оценку результатов и применение коммуникации для решения повседневных задач. Контроль результатов: от плана к факту - Виды и методы контроля: предварительный, текущий, итоговый. - Разработка ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы. - Анализ отклонений: выявление причин невыполнения планов. Практика: Разработка 2-3 KPI для своего подразделения, анализ типовых ситуаций невыполнения планов. Разрешение конфликтов и сложных ситуаций - Причины возникновения конфликтов в команде. - Стратегии поведения в конфликте: сотрудничество, компромисс, избегание. - Техники медиации: как помочь сотрудникам договориться. - Управление “сложными“ сотрудниками: подходы и алгоритмы. Практика: Ролевые игры по разрешению типичных рабочих конфликтов, отработка сценариев “сложных“ разговоров.