Установка вентилятора — работа в Москве

Место установки: Гардеробная. Нужен демонтаж старого оборудования, Потолок и вентилятор уже установлены, слышен гул при выключенной вентиляторе, была не корректная установка. Нужно исправить. Пожелания и особенности: Потолочники устанавливали вентилятор 2 раза: До него гула не было, после первой установки- гула не было, но отсоединился контакт и вентилятор на след день не включался, потом они второй раз приехали подключили и появился гул(воздух в трубе) нужно приехать, разобраться в чем причина и устранить. Потолок полностью установлен. Дом сдан 5 лет назад, окна открыты были все время - гула не было. Причина в некорректной установке.