Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги. Сертификат в магазин. Пожелания и особенности: Краткий бриф по спору с BBR Factory Сумма: 34 000 ? Продавец: ИП Юдин Игнат Васильевич, BBR Factory Покупатель/плательщик: Панов Даниил Держатель сертификата: я - Бирюков Олег Ситуация 29.04.2026 Даниил приобрел онлайн подарочный сертификат BBR Factory номиналом 34 000 ? и передал его мне в подарок. Оплата произведена Даниилом, подтверждение банковской операции имеется. Сертификат не использовался. 20.07.2026 я как держатель сертификата впервые обратился в BBR Factory с требованием вернуть 34 000 ?. Продавец возможность возврата не оспаривал и фактически подтвердил обязанность вернуть деньги, однако возврат не произвел. В последующей переписке BBR Factory сообщил, что компания находится в «непростом периоде», возвраты осуществляются «по мере появления свободных денежных средств», а имеющиеся средства в первую очередь направляются на производство и выплату заработной платы. Конкретную или даже ориентировочную дату возврата назвать отказались. Вся переписка сохранена. Что сделано 30.07.2026 Даниил как покупатель сертификата направил обращение в Роспотребнадзор. Дополнительно, чтобы исключить спор о том, что первоначальное требование исходило от держателя сертификата, а не от плательщика, Даниил направил непосредственно продавцу отдельную письменную претензию от своего имени с требованием вернуть 34 000 ?. Претензия направлена почтой, имеются подтверждающие документы. Денежные средства до настоящего времени не возвращены. Ответ Роспотребнадзора 26.08.2026 получен ответ Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Роспотребнадзор указал со ссылкой на Определение Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, что: * подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара; * потребитель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара и потребовать возврата аванса; * продавец не имеет права удерживать денежные средства при предъявлении требования о возврате; * денежные средства должны быть возвращены; * специальный срок возврата денежных средств за сертификат законодательством о защите прав потребителей не установлен; * при отказе от добровольного исполнения имущественный спор должен разрешаться в судебном порядке. Контрольно-надзорные мероприятия Роспотребнадзор проводить не стал. Доказательства Есть: * подтверждение оплаты 34 000 ? Даниилом; * подарочный сертификат; * переписка с BBR Factory с первоначальным требованием о возврате; * ответы BBR Factory, включая сообщение об отсутствии свободных денежных средств и невозможности назвать срок возврата; * письменная претензия от Даниила продавцу; * доказательства ее направления; * обращение Даниила в Роспотребнадзор; * официальный ответ Роспотребнадзора от 26.08.2026. Что требуется Нужно подготовить и подать иск от имени Даниила и определить оптимальный состав требований, в частности возможность взыскания: 1. 34 000 ? стоимости сертификата; 2. процентов по ст. 395 ГК РФ и корректной даты начала их начисления; 3. компенсации морального вреда; 4. штрафа по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требования добровольно; 5. расходов на юридическую помощь и иных судебных расходов. Отдельно прошу оценить риски фактического взыскания. Из переписки продавца следует, что у компании имеются проблемы с ликвидностью: BBR Factory прямо объясняет задержку возврата отсутствием свободных денежных средств. Поэтому важно понять, нет ли уже исполнительных производств, массовых исков, признаков неплатежеспособности или банкротства и нужно ли ускорять получение исполнительного документа.