Составление договоров — работа в Москве

Договор: Досудебная претензия. Пожелания и особенности: Добрый день. Нужна консультация по поводу составления досудебки к авиакомпании. Ситуация в краце: Произошел овербукинг. Представитель АК предложила только перелет в другой город на следующий день. Либо взять самим другие билеты другой авиакомпании и потом через досудебку вернуть стоимость этих билетов. Взяли билеты другой авиакомпании, после чего составили досудебку с требованием вернуть стоимость билетов другой АК. На что через некоторое время получили отказ. Нужна консультация на тему реально ли получить компенсацию за купленные билеты другой авиакомпании как нам обещал представитель или нас нагло обманули.