Внедрение CRM — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. 1c. С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 7 человек. Контекст В компании внедрена и работает конфигурация 1С:CRM, интегрированная с системой на базе 1С:ERP. СРМ используют менеджеры дилерского направления. Внедрение выполнено, требуется переход на регулярное сопровождение у нового подрядчика. Приоритет №1 устранение ошибок и доработки - оперативная диагностика и исправление багов в CRM - ведение журнала инцидентов с причинами и статусами исправления - общение с ИТС Приоритет №2 доработка функционала - развитие конфигурации под задачи дилерского направления (новые поля, статусы, бизнес-процессы) - доработка и создание отчётов (воронка продаж, конверсия по этапам, динамика по дилерам/регионам, дебиторская задолженность, план-факт) - настройка и актуализация справочников (бизнес регионы, цены/скидки, воронка) - доработки с сохранением возможности обновления типовой конфигурации Приоритет №3 работа с ИТС - своевременное получение и установка обновлений платформы и конфигураций в рамках ИТС без потери доработок - использование сервисов ИТС (линия консультаций, база знаний) для быстрого решения типовых вопросов Фоновые задачи (вторичный приоритет) - оперативные консультации менеджеров дилерского направления, Формат работы - регулярное абонентское сопровождение (укажите ожидаемый объём: часы/мес или пакет) - отдельная оценка на крупные доработки сверх пакета - фиксированное время реакции по SLA отдельно для багов и отдельно для доработок Будем рады обсудить детали созвоном.