Составить: регламента продаж под KPI. СТО, специализируемся на установке ГБО. Работаем с входящими обращениями и продажами услуг через две воронки. Задача: С сентября планируем перевести менеджеров по продажам на систему KPI. Чтобы KPI действительно работали как инструмент управления, необходимо на основе существующих технических документов и фактической структуры воронок разработать новый регламент работы менеджеров по продажам. Для человека с соответствующим опытом это работы часа на 3-4. Крайний срок сдачи - завтра 11:00 по МСК. Что нужно сделать: переработать регламенты с учётом системы KPI; прописать понятные этапы работы по каждой воронке; определить контрольные точки на каждом этапе; определить, какие действия и результаты менеджера должны контролироваться; продумать, как удобнее фиксировать и контролировать эти показатели в CRM; Связать требования регламента с KPI; предложить более компактную систему KPI, если это возможно: объединить несколько отдельных показателей в несколько ключевых блоков/показателей; Важно, чтобы регламент был не просто инструкцией «что делать», а рабочим инструментом, на основании которого можно контролировать работу менеджера и объективно оценивать выполнение KPI. У нас уже есть действующие документы - их не нужно создавать с нуля. Необходимо переработать и систематизировать существующую базу под новую задачу. Требования к исполнителю: Желателен подтверждённый опыт разработки или переработки регламентов для отделов продаж.