Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Добрый день! Нужна консультация опытного специалиста, хотели поехать на море, забронировали отель, но за несколько дней до приезда позвонили в отель отменили бронь, девочки на ресепшене с кем общались сказали деньги не вернут за первые сутки, мы бронировали два номера стоимость первых суток за оба составляла 28к, бросили трубку, следом позвонили и взяла трубку уже управляющая отеля сказала, что деньги переведет обратно, после того когда начали узнавать на какой закон она ссылается, что не вернет деньги. Прошло уже 12 дней мне присылают отписки, что бухгалтерия не занимается переводом средств, проблемы с сайтом перевода, где бронировали номера в отели. Нужна консультация, как вести себя дальше и что делать в этой ситуации?. Пожелания и особенности: Добрый день! Нужна консультация опытного специалиста, хотели поехать на море, забронировали отель, но за несколько дней до приезда позвонили в отель отменили бронь, девочки на ресепшене с кем общались сказали деньги не вернут за первые сутки, мы бронировали два номера стоимость первых суток за оба составляла 28к, бросили трубку, следом позвонили и взяла трубку уже управляющая отеля сказала, что деньги переведет обратно, после того когда начали узнавать на какой закон она ссылается, что не вернет деньги. Прошло уже 12 дней мне присылают отписки, что бухгалтерия не занимается переводом средств, проблемы с сайтом перевода, где бронировали номера в отели. Нужна консультация, как вести себя дальше и что делать в этой ситуации?.