зависание тачпада. Сохранить все данные с компьютера. Количество компьютеров: 1 шт. Пожелания и особенности: Требуется диагностика и устранение зависания тачпада на новом ноутбуке. Модель: ASUS Zenbook S 16 UM5606WA Процессор: AMD Ryzen AI 9 HX 370 Операционная система: Windows 11 Home Описание неисправности: после некоторого времени работы перестаёт двигаться курсор от тачпада. Клавиатура и сам ноутбук продолжают работать, зависает именно управление курсором с сенсорной панели. Что требуется сделать: 1. Воспроизвести неисправность и определить её причину: драйвер, настройки электропитания, Windows либо аппаратный дефект тачпада. 2. Проверить «Диспетчер устройств», системные ошибки и работу цепочки I?C/HID. 3. Проверить и при необходимости корректно переустановить только официальные драйверы для модели UM5606WA: - драйвер тачпада; - драйверы чипсета AMD и компонентов I?C; - ASUS System Control Interface; - другие связанные компоненты, если они необходимы. 4. Проверить обновления через Windows Update и MyASUS. 5. Проверить настройки энергосбережения, а также работу тачпада после сна и выхода из сна. 6. После исправления провести тест не менее 30–60 минут, включая переход в спящий режим и возврат к работе. 7. Если причина аппаратная — дать обоснованное заключение для обращения к продавцу или в гарантийный сервис. Обязательные условия: - использовать драйверы только с официальных сайтов ASUS, AMD или Microsoft; - заранее создать точку восстановления Windows; - не использовать DriverPack, Driver Booster и другие сторонние сборники драйверов; - не переустанавливать Windows без отдельного согласования; - не обновлять BIOS без объяснения необходимости и моего отдельного согласия; - не вскрывать ноутбук, поскольку устройство находится на гарантии; - не удалять личные файлы и программы. Работу можно выполнить удалённо, если специалист уверен, что сможет провести диагностику без внешней мыши. Во время удалённого подключения я буду находиться рядом с ноутбуком. В ответ прошу сообщить: 1. Есть ли опыт устранения зависаний I?C/HID-тачпадов на ASUS с Windows 11? 2. Какой порядок диагностики вы предлагаете? 3. Сколько будет стоить работа? 4. Предусмотрена ли повторная бесплатная проверка, если неисправность вернётся? 5. Сможете ли вы определить, программная это проблема или основание для гарантийного возврата?.