Сдельная оплата труда. Объект: загородный дом. Условия: Основные задачи: отслеживать новые бронирования и сообщения с сайта и площадок-агрегаторов; оперативно отвечать гостям, консультировать по дому, условиям проживания и дополнительным услугам; подтверждать бронирования и сопровождать гостя по готовому CJM: от первого обращения до выезда; передавать гостям инструкции по заселению/выезду и контролировать выполнение необходимых этапов; предлагать и организовывать дополнительные услуги: баня, чан и др.; координировать клининг между заездами и контролировать готовность дома к следующему гостю; при необходимости вызывать банщика, мастера или другого сотрудника на объект; оперативно решать небольшие организационные вопросы гостей во время проживания; фиксировать проблемы и контролировать их устранение. Что важно: грамотная письменная и устная речь; доброжелательное и клиентоориентированное общение; ответственность и высокая самоорганизация; способность самостоятельно решать текущие вопросы; возможность оперативно отвечать на сообщения; уверенное использование мессенджеров, сайтов и онлайн-сервисов; опыт работы с посуточной арендой, отелями, апартаментами или клиентским сервисом будет преимуществом.