Запрос клиента: Я руководитель отдела в digital-агентстве, у меня в подчинении +- 10 человек, из которых руководители среднего звена и линейные специалисты. Сейчас в отделе падает эффективность и я столкнулась с тем, что сотрудники не воспринимают меня как руководителя: могут игнорировать задачи, нарушают договоренности, относятся ко мне скорее как просто к коллеге. Я понимаю, что мне не хватает как управленческих инструментов, так и внутренней уверенности. Хочу научится выстраивать границы, проводить сложные разговоры, требовать исполнения без чувства вины. Стать жесче что ли. При этом сохранить уважительные отношения с командой. Мне важно получить практические инструменты.