Пожелания и особенности: Менеджер по продлениям и удержанию / Менеджер вторичных продаж (удаленно) Описание задачи: Здравствуйте! Меня зовут Юлия Николаевна, я репетитор по биологии (10–11 классы). Ищу внимательного, грамотного и эмпатичного человека в команду для помощи с текущей базой учеников. Этот человек будет общаться с клиентами от моего имени, поэтому мне важны ваша грамотность, вежливость и умение самостоятельно решать типовые задачи по инструкции. Что нужно будет делать: • Контролировать посещаемость уроков в Zoom и мягко напоминать ученикам или родителям, если кто-то не подключился. • Вести переписку с родителями (напоминания об оплатах, помощь с продлением, ответы на организационные вопросы). • Самостоятельно решать технические вопросы по инструкции, а сложные вопросы по биологии передавать куратору (просто тегать его в чате). • Вести аккуратный, но простой учет оплат и причин оттока (таблица заполняется только по факту ухода клиента). Мои ожидания от вас: • Отличная грамотность и умение писать живым, человечным языком (без канцеляризмов). • Внимательность к деталям и умение следовать инструкциям. Что я предлагаю: • Полностью удаленная работа. • Подробное обучение и поддержка на старте. • Стабильная оплата, которая растет вместе с количеством учеников. Как откликнуться: Чтобы я понимала, что вы внимательно прочитали текст, пожалуйста, начните ваше сообщение со слова «Биология» и кратко напишите о своем опыте. После этого мы обсудим детали, Жду ваших откликов!.