Юридическая консультация
возможна работа на дому
договорная
Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Здравствуйте! Ищу юриста, который сталкивался с возвратом денег из стоматологических клиник или с недобросовестными схемами продажи дорогостоящего лечения. В начале апреля у меня заболел зуб, запись с клинику была через 2 недели. А тут практически сразу мне позвонили из стоматологии "Astra dent" и предложили бесплатную профессиональную чистку и диагностику. Поскольку зуб действительно болел, а предлагали посмотреть уже завтра я согласилась. Никогда не думала, что поведусь на такое (как обычно это у всех и бывает), но видимо тайминги совпали очень хорошо. В клинике мне сделали КТ, осмотр и составили план лечения примерно на 135–150 тысяч рублей. В него входили удаление зуба, одномоментная имплантация + имплант, лечение кариеса, лечение пульпита и другие доп процедуры. Сам факт необходимости удалить зуб я не оспариваю — проблема действительно была. Однако во время обсуждения плана лечения мне неоднократно говорили, что после удаления зуба имплант будет установлен сразу. Именно исходя из этого я согласилась на лечение и оформила рассрочку. Но уже во время операции, когда зуб еще даже не был удален, врач сообщил, что установить имплант сегодня невозможно из-за состояния костной ткани и делать это можно будет только спустя минимум четыре месяца. Позже мне вообще рекомендовали сначала пройти ортодонтическое лечение (брекеты), а это означает, что имплантация откладывается примерно на год. Получается, что ключевая услуга, ради которой я соглашалась на дорогостоящий план лечения, в обещанном виде оказана быть не могла. После этого я начала изучать цены и поняла, что стоимость лечения в этой клинике выше рыночной. Например, имплантация, которую мне преподнесли как акционную за 70 тысяч рублей, в других клиниках с тем же имплантом стоит примерно в два раза дешевле. Когда я попросила выдать мне мое КТ, клиника сначала вообще отказалась это делать, заявив, что такие правила. Получить исследование удалось только после письменного заявления на имя руководителя Сейчас я хочу отказаться от дальнейшего лечения именно в этой клинике и вернуть деньги за те услуги, которые мне еще не оказаны. Но здесь возникла следующая проблема. По договору при расторжении клиника делает перерасчет и требует оплатить все услуги, которые изначально были бесплатными или предоставлялись по акции: КТ; профессиональную чистку; консультации; 3D-исследование; и другие бонусные услуги. При этом часть этих услуг уже оформлена актами как оказанная с нулевой стоимостью. Также мне сообщили, что стоимость имплантации возвращать не хотят, потому что якобы уже закупили имплант специально под меня. При этом с удовольствием предложили не направлять их на имплант, а оставить их внутри клиники и использовать, например, для установки брекетов с дополнительной доплатой в несколько сотен тысяч рублей. На руках у меня есть: договор; план лечения; акты оказанных услуг. К сожалению, обещание одномоментной имплантации было только устным. Однако косвенно это подтверждается самим планом лечения. Хотелось бы понять: -Есть ли реальные перспективы вернуть деньги за неоказанные услуги? -Насколько законно требование оплатить ранее бесплатные акционные услуги по полному прайс-листу при расторжении договора? -Может ли клиника отказаться возвращать деньги за имплантацию, просто заявив, что имплантат уже закуплен? Хотелось бы узнать по стоимости ведения "первого" этапа этого вопроса (попытаться совершить возврат в досудебном порядке).
2026-07-13
Откликнуться