Пожелания и особенности: Ищу менеджера по сопровождению клиентов в проект про волонтёрские путешествия. Это не холодные продажи. Нужно помогать клиентам после оплаты: вести их по этапам подготовки к поездке, быть на связи и следить, чтобы человек понимал, что происходит. Задачи: — общаться с клиентами в переписке и регулярно давать статус по работе: начали CV, отправили заявку, ждём ответ от хоста и т.д.; — отправлять клиентам подборки волонтёрских проектов; — собирать материалы:видео-визитку, портфолио; — отвечать на базовые вопросы по путешествиям и подготовке к поездке; — вести таблицу по клиентам: этапы, даты вылета, оплаты, дедлайны; — передавать запросы от хостов: номер телефона, созвон, уточняющие вопросы; — контролировать дедлайны отправки портфолио; — помогать в диалоге, если клиент переживает перед поездкой, тревожится или не понимает, что делать дальше. Важно, чтобы человек умел спокойно и бережно общаться с клиентами, решать переживания клиента перед поездкой в переписке. Нужен самостоятельный человек, который умеет гуглить, пользоваться ChatGPT и искать решения. Работа удалённая, занятость гибкая. Есть команда.Нужно быть связующим звеном между клиентом и командой.