Ремонт роботов-пылесосов — работа в Москве

Пылесос: Сухая и влажная уборка. Неисправность: не едет. Марка: Dreame. Модель: X50 Ultra Complete. Робот пылесос X50 Ultra Complete. Столкнулись со следующей ситуацией. Пылесос был привязан к приложению на одном мобильном устройстве, работал исправно. После пылесос привязали к другому мобильному устройству и тоже работал исправно. На первом мобильном устройстве в приложении робот пропал (но как понимал, если не сделать семейный доступ- это нормально). При попытке привязать робота к приложению первоначального мобильного устройства робот пылесос перестал работать. Что именно происходит: подключение по qr-коду, подключение к сети, отображение в приложении. После того как нажимаешь построение карты или начать уборку - робот пылесос выезжает с базовой станции на см 10 и останавливается. Далее действий никаких не происходит. При этом в приложении указано, что производится построение карты. Методы которые испробовали: - выключение робота и постановка на базу с повторным запуском - сброс до заводских настроек и заново подключение к приложению к приложениям первого и второго мобильного устройства -перемещение базовой станции с роботом и повторный запуск - чистка лидара аккуратно сухой тряпкой и проверка на загрязнения и пыли в щелках После выполнения этих пунктов ситуация не изменилась. Робот выезжает с базовой станции и стоит. Через 15 минут построения карты робот выдает голосовое сообщение, что робот пылесос застрял и горит красным.