Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Как получить замену. Кислородный концентратор для инвалида первой группы после двух ремонтов работает неисправно. На заявку в гарантийный год продавец предлагает третью диагностику — что делать?. После двух месяцев аппарат стал работать с перебоями. Его забрали на ремонт, починили и привезли обратно. После этого он поработал недолго, и продавец снова забрал его на ремонт. Продавец привез обратно и написал, что с аппаратом всё нормально, «дефект не подтверждён». После этого аппарат поработал пару дней и начал снова давать сбои. Аппарат работает непредсказуемо, его использование опасно для жизни. Клиенту было не до аппарата, он использовал его иногда, только под присмотром третьего лица. В течение гарантийного года он снова подал заявку, что аппарат даёт сбои, и попросил заменить его или вернуть деньги. Продавец предлагает снова отправить на третью диагностику. Что делать? Можно ли требовать замену или возврат денег по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» без дополнительной диагностики? Кто мне даст гарантию, что они снова не напишут «дефект не подтверждён»? Видео со сбоями у меня есть. Также есть в наличии другие кислородные аппараты конкурентов с бОльшей эксплуатацией, так что как эксплуатировать кислородные аппараты мы знаем. Гарантийный срок истекает 16.06.2026. Независимую экспертизу по нему получить будет непросто.