Спикеры — работа в Москве

Состав гостей: взрослые. Гостей: до 20. Тема: «Конфликтология: стратегии предотвращения и разрешения конфликтов для специалистов сферы ЖКХ». Аудитория: директора УК и специалисты сферы ЖКХ. Формат: очный тренинг. Дата: 12 июня. Время: 11:00. Длительность: 2 часа. Цель: сформировать навыки эффективного управления конфликтами в профессиональной деятельности. Структура : Теория (20–25 мин): виды и причины конфликтов в ЖКХ, их влияние на работу УК. Практика (60–70 мин): техники активного слушания, алгоритмы работы с жалобами, разбор кейсов и ролевые игры (на примере общения с недовольными жильцами). Заключение (15–20 мин): инструменты саморегуляции, чек‑лист «5 шагов для быстрого разрешения конфликта», ответы на вопросы, сбор обратной связи. Ключевые требования: •соотношение теории и практики — 30 % / 70 %; •использование реальных кейсов из сферы ЖКХ; вовлечение аудитории (вопросы, дискуссии, ролевые игры); •раздаточные материалы (конспект и чек‑лист). Важно : Презентабельный внешний вид, харизма и знания. Бюджет : обсуждаем с кандидатом.