Телемаркетинг — удалённая работа в Москве

Обработка заказов, информирование клиентов. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). В связи с расширением отдела продаж и увеличением потока клиентов мы ищем ответственного оператора на входящую линию. Работа полностью удаленная, в стабильной компании. Ваша главная задача - грамотно соединять клиентов с нужными менеджерами и вести учет обращений. Обязанности: - Прием входящих звонков (коммутация); - Определение категории запроса клиента (тематики обращения); - Перевод звонка на конкретного менеджера, закрепленного за данной категорией; - Если менеджер временно недоступен - фиксация контактов клиента; - Ведение ежедневного реестра звонков: дата, время, ФИО, тема, ответственный менеджер (Excel/ Google Таблицы); - Поддержание порядка в контактной базе. Требования: - Наличие ПК или ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры; - Грамотная устная и письменная речь; - Уверенное владение ПК (быстрая печать, навигация в офисных программах); - Внимательность, усидчивость, умение работать с большим обьемом информации; - Опыт работы с IP-телефонией и CRM-системами будет вашим преимуществом; - Желание работать строго в рабочие часы (5/2 с 9 до 18 по Москве) без совмещения. Условия работы: - Работа из дома - экономия времени и денег на дорогу; - Стабильный график: 5/2, выходные - суббота, воскресенье; - Своевременные выплаты 2 раза в месяц; - Поддержка на всех этапах вхождения в должность (онбординг); - Дружный коллектив и понятные задачи без “лишней“ отчетности. Ждем ваши отклики! Мы обязательно свяжемся с каждым подходящим кандидатом.