С системой будет работать: руководство, отдел продаж. Всего сотрудников: 2 человека. Здравствуйте! Техническое задание на настройку amoCRM 1. Общая цель Настроить легкую, быструю и понятную CRM-систему для интернет-магазина (розница + B2B элементы) по продаже оборудования: – сканеры штрих-кода – принтеры – терминалы сбора данных Формат работы: 1–3 человека, без сложной перегруженной логики. Главный приоритет: простота, скорость обработки заявок и контроль продаж. 2. Воронка продаж (канбан) Настроить 1 основную воронку (канбан) со следующими этапами: Новая заявка Связались Квалификация Подбор решения КП / предложение Счет выставлен Оплата Закрыто (успех / отказ) Важно: – не перегружать этапами – логика должна быть максимально простой и понятной 3. Интеграции (обязательно) Подключить и настроить: Telegram (переписка в CRM) WhatsApp (через официальный или стабильный сервис) Max (если есть возможность интеграции) Avito (получение сообщений и лидов в CRM) Gmail (почта внутри CRM) Google Календарь (синхронизация встреч и задач) Важно: – все входящие сообщения должны попадать в CRM как лиды/сделки – вся коммуникация должна вестись из amoCRM 4. Автоматизация (минимально необходимая) Настроить базовые сценарии: Новый лид ? автоматическая задача “связаться” Нет активности по сделке ? напоминание Переход этапа ? постановка следующей задачи Контроль первого ответа (желательно до 15–30 минут) Без сложных сценариев — только то, что реально используется. 5. Карточка сделки (обязательные поля) Добавить поля: Источник (Avito / сайт / мессенджеры и т.д.) Тип клиента (розница / опт / проект) Тип товара (сканер / ТСД / принтер) Бюджет (если есть).