Внедрение CRM — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. AmoCRM. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, техподдержка, контакт-центр, Исполнение, Бухгалтерия. Всего сотрудников: 15 человек. Техническое задание: настройка amoCRM Описание задачи: Требуется комплексная настройка CRM-системы amoCRM для компании (15 пользователей) с предварительным анализом бизнес-модели и последующей адаптацией системы под реальные процессы. Этап 1. Анализ и проектирование (обязательно) Перед началом настройки исполнитель должен: Провести интервью с заказчиком и ключевыми сотрудниками Изучить текущую бизнес-модель компании Проанализировать: процесс привлечения клиентов воронку продаж роли сотрудников и зоны ответственности проблемные зоны и потери в текущих процессах Результат этапа: Описание логики работы CRM Предложение структуры воронок Схема автоматизации (роботы, триггеры, задачи) Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов Важно: требуется не просто настройка системы, а предложение оптимального решения под задачи бизнеса с обоснованием. Этап 2. Настройка CRM 1. Структура и доступы: Разделение пользователей по отделам Настройка ролей и категорий сотрудников Гибкая настройка прав доступа 2. Воронки и процессы: Создание и настройка воронок продаж Оптимизация этапов сделок Настройка логики движения сделок 3. Автоматизация: Настройка роботов и триггеров Автоматическая постановка задач Распределение заявок между сотрудниками Контроль сроков выполнения задач 4. Интеграции и виджеты: Подключение телефонии, почты, мессенджеров Настройка форм захвата заявок Интеграция с сайтом (при необходимости) 5. Документооборот: Настройка автоматической генерации договоров Создание шаблонов документов с подстановкой данных из CRM Этап 3. Обучение и поддержка Обучение сотрудников работе с системой Внедрение регламентов Консультационная поддержка и доработка CRM Дополнительная информация Количество пользователей: 15 Требуется удобство работы для разных ролей (менеджеры, исполнители, руководство) Ожидаемый результат CRM полностью отражает бизнес-процессы компании Автоматизированы ключевые этапы работы Снижена доля ручных операций Обеспечена прозрачность и контроль.