С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, техподдержка, контакт-центр. Всего сотрудников: 5 человек. Нужен сильный технический специалист по AmoCRM, который умеет работать с API, вебхуками и сложной логикой. Суть: Мы строим систему отчетности, где AmoCRM выступает «Источником правды» для расчета LTV, CAC, ARPU. Сейчас данные грязные, интеграции отваливаются, аналитика не сходится. Срок сдачи: Вторник, 17 февраля (строго). Бэкенд: (наш разработчик предоставляет API/Endpoints и документацию). Наша глобальная цель собрать отчетность, где AmoCRM является источником “чистых“ данных. Сейчас там каша. Нам нужно реализовать следующее (бэкенд на Laravel с нашей стороны готов отдавать вебхуки/API запросы, от тебя нужна настройка приема и логики внутри Amo) А) Синхронизация статусов (RSpace <-> Amo) Наш бэкенд будет слать события. Тебе нужно настроить их обработку в воронке “Подписки“ Регистрация: Прилетает хук -> создается сделка в “Новая регистрация“ (передаем UTM, ID юзера). Активация Демо: Юзер нажал кнопку в сервисе -> сделка летит в “Демо активировано“. Окончание подписки: За 3 дня до конца (событие с бэка) -> сделка переходит в “Тех. окончание“ -> ставится задача менеджеру “Продлить“. Оплата: Если прошла оплата (CloudPayments), статус меняется на “Подписка активна“. Важно: сейчас 90% оплат идут мимо кассы, и мы не видим LTV. Это нужно починить. Б) Логика “Сервисного сбора“ и Тарифов У нас сложная логика тарифов (Start, Profi, Prime, Ultima) и комиссии (Service Fee): Если подписки нет - комиссия 30%. Если подписка есть - комиссия 25% (цифры условные, логика такая). Задача: Чтобы при смене тарифа в карточке сделки автоматически менялись поля с % комиссии, и это уходило обратно к нам на бэк (или фиксировалось для отчета). В) Чистка и Телефония Дубли и мусор: У нас висят лиды по 96+ дней (Оксана Зуева и прочие). Нужно настроить авто-задачи: если лид висит > N дней без движения -> задача РОПу или авто-закрытие. Телефония: Нам критически важно считать “First Response Time“ (время первого ответа). Сейчас в статистике дырки. Нужно наладить передачу звонков так, чтобы мы могли вытащить время реакции менеджера для нашего дашборда. Г) Автоматизация воронки менеджеров стандартным функционалом амо. Д) Телефония и Контроль качества Нужно вытащить в отчетность метрику First Response Time (время реакции на заявку). Сейчас звонки теряются. Нужно отладить интеграцию так, чтобы каждый звонок «приклеивался» к сделке, и мы могли считать минуты разговора в разрезе менеджеров. Туда же подключить выдержку через mymeet.