Программисты — удалённая работа в Москве

Разработка чат-ботов. Задачи чат-бота: приём текстовых заказов, автоматическое бронирование, сбор информации, информирование клиентов, ответы на типовые вопросы. Платформа: WhatsApp. Продукт: Недвижимость. Техзадание есть. Техническое задание (ТЗ) Проект AI?квалификация лидов + автозапись на встречи с анти?no?show Связка: amoCRM + Altegio + AI?бот (Suvvy) География: Греция + мульти?страныЯзыки: EN (основной) + ветки TR / DEКоманда: 5–10 менеджеров 1. Цель проекта Автоматизировать путь лида от первого контакта до встречи без участия менеджера: мгновенный WhatsApp?контакт; AI?квалификация (цель / бюджет / сроки / регион); автозапись в календарь; автоматические напоминания и follow?ups; минимизация no?show; менеджер подключается только к подтверждённой встрече. KPI (ожидаемые улучшения): +30–50% доходимости до встречи; ?40–60% no?show; ?50–70% нагрузки на менеджеров; 1 окно работы менеджера — amoCRM. 2. Общая архитектура amoCRM — центр продаж, статусы, теги, коммуникации. AI?бот (Suvvy) — диалог с клиентом, квалификация, FAQ, предложение слотов. Altegio — источник правды по расписанию, бронирование, напоминания. Принцип: всё, что связано со временем встречи ? Altegio; всё, что связано с продажей и коммуникацией ? amoCRM. 3. Пользовательский сценарий (6 шагов) Лид попадает в amoCRM (форма / реклама / импорт). Digital Pipeline автоматически отправляет первое WhatsApp?сообщение. Клиент отвечает ? AI?бот ведёт диалог: цель покупки (инвестиции / жизнь / ВНЖ); бюджет; сроки принятия решения; страна / регион; язык общения; FAQ (ВНЖ, налоги, доходность). Бот продаёт созвон и предлагает свободные слоты. Клиент выбирает слот ? запись создаётся в Altegio, саммари уходит в amoCRM. Altegio отправляет подтверждения, напоминания и follow?ups. 4. Требования к amoCRM 4.1 Воронка и этапы Новый лид В диалоге с ботом Квалифицирован Встреча назначена Встреча проведена Follow?up / Дожим Закрыт (успех / отказ) 4.2 Digital Pipeline автоотправка первого WhatsApp; запуск бота при ответе клиента; обновление этапов по событиям (квалификация, запись, перенос, no?show); автозадачи менеджеру после встречи. 4.3 Поля и теги Цель покупки Бюджет Сроки Страна / регион Язык Дата и время встречи Статус встречи (created / rescheduled / canceled / no?show / completed) 5. Требования к AI?боту (Suvvy) 5.1 Диалог и логика EN по умолчанию, переключение на TR / DE; адаптивный диалог (не жёсткий скрипт); сбор квалификационных данных; ответы на FAQ; логика «мягкого дожима» к встрече. 5.2 Работа со слотами запрос доступных слотов из Altegio (по дате / диапазону); предложение 2–4 вариантов; подтверждение выбора клиента. 5.3 Передача данных создание записи в Altegio; передача саммари диалога в amoCRM; фиксация языка и ключевых ответов. 6. Требования к Altegio календарь команды (5–10 менеджеров); рабочие часы, тайм?зоны; типы встреч (онлайн); API?доступ для: получения свободных слотов; создания / переноса / отмены записи. Уведомления подтверждение записи; напоминание за 24 часа; напоминание за 1–2 часа; follow?up при no?show. 7. Синхронизация и события Из Altegio ? amoCRM: запись создана; запись перенесена; запись отменена; встреча проведена; no?show. Каждое событие: обновляет поля и этап сделки; добавляет системную заметку; при необходимости создаёт задачу менеджеру. 8. Роли и доступы Менеджер продаж: работает только в amoCRM. Администратор: доступ к Altegio и настройкам бота. 9. Ожидаемые результаты полностью автоматизированная квалификация; автозапись без участия менеджера; единое окно работы; масштабируемость на новые страны и языки. 10. Вопросы к исполнителям (обязательный блок) 10.1 Стоимость Общая стоимость проекта «под ключ»; Разбивка по блокам: amoCRM; AI?бот; Altegio + интеграции; Стоимость поддержки (месяц). 10.2 Сроки Срок запуска MVP; Срок полного внедрения; Что можно запускать поэтапно. 10.3 Технические вопросы Какие API / сервисы используются; Где хостится бот; Ограничения и риски; Кейсы с похожей архитектурой. 11. Формат ответа от исполнителя Коммерческое предложение; Таймлайн проекта; Команда и ответственность; Гарантии и SLA. 12. Общая структура работ и задач для исполнителя Блок A. Проектирование и аналитика Задачи: Анализ текущей воронки и источников лидов; Финализация логики 2 встреч (Эксперт ? Проект); Проектирование архитектуры amoCRM + AI-бот + Altegio; Определение «единого источника правды» по данным и времени. Результат: Схема архитектуры; Карта данных (что и где хранится); Согласованный пользовательский сценарий. Блок B. amoCRM (воронка и автоматизация) Задачи: Настройка воронки продаж под 2 встречи; Этапы, статусы, теги, поля сделки; Digital Pipeline: первое WhatsApp-сообщение; запуск AI-бота; реакции на события Altegio; Логика распределения на экспертов и менеджеров проекта; Автозадачи после встреч. Результат: Полностью рабочая воронка; Менеджер работает только в amoCRM; Прозрачная логика этапов. Блок C. AI-бот (Suvvy) Задачи: Разработка сценария диалога: квалификация (цель / бюджет / сроки / регион); FAQ (ВНЖ, налоги, доходность); логика «дожима» до встречи; Мультиязычность: EN + TR / DE; Интеграция с amoCRM: запись ответов в поля; передача саммари; Интеграция с Altegio: получение свободных слотов; бронирование встречи №1 и №2; Результат: Клиент проходит путь без менеджера; Все данные структурированы в CRM; Бот продаёт и записывает на встречи. Блок D. Altegio (календарь и встречи) Задачи: Настройка календарей команды (5–10 человек); Разделение типов встреч: Встреча №1 — Эксперт; Встреча №2 — Проект; Рабочие часы, тайм-зоны; Настройка уведомлений: подтверждения; напоминания; anti-no-show; API-интеграция с ботом и amoCRM. Результат: Altegio — источник правды по времени; Автоматические напоминания; Минимум no-show. Блок E. Синхронизация и события Задачи: Передача событий из Altegio в amoCRM: создана встреча; перенесена; отменена; проведена; no-show; Автообновление полей и этапов; Системные заметки и задачи. Результат: Никакого ручного дублирования; Менеджер всегда видит актуальную информацию. Блок F. Тестирование и запуск Задачи: Сквозное тестирование сценария (lead ? встреча 1 ? встреча 2 ? бронь); Тест no-show и переносов; Проверка языков и тайм-зон; Обучение команды (короткий регламент). Результат: Готовая система; Команда понимает, как работать; Можно масштабировать. Блок G. Сроки и этапы (ожидание) Ожидаемый диапазон: Проектирование: 5–7 дней; amoCRM + бот: 10–14 дней; Altegio + интеграции: 7–10 дней; Тестирование и запуск: 3–5 дней. Итого: 3–5 недель до полного запуска. Блок H. Вопросы по стоимости (обязательны в КП) Исполнитель должен указать: Стоимость по каждому блоку (A–F); Стоимость MVP и полной версии; Стоимость поддержки (ежемесячно); Что входит / что не входит в цену. Финальный критерий приёмки Проект считается выполненным, если: клиент сам проходит путь до встречи; первая и вторая встречи назначаются без менеджера; все напоминания уходят автоматически; менеджер работает только в amoCRM; данные не дублируются и не теряются.