Задачи чат-бота: ответы на типовые вопросы. Платформа: WhatsApp, Telegram, веб-сайт, JivoChat. Продукт: Услуги с документами. Техзадание есть. У нас есть контактный центр, много консультантов и мы можем предоставить топ вопросов, а так же примеры диалогов Задача как раз их разгрузить. Сейчас у нас с каждым человеком живое общение, мы хотим разделить входящие диалоги на два вида парой стартовых вопросов: - первый вид: цифровая аудитория, понимают услугу, готовы оплатить онлайн и заполнить данные (флоу услуги на сайте у нас есть и успешно работает) сценарий бота должен только доводить до него - второй вид: аналоговая аудитория, не могут/не хотят в онлайн, замыкаем на оператора Результат: разгружаем КЦ, Продажи либо не теряем либо увеличиваем, скорость обработки увеличиваем Сценарии по услугам и странам (маршрутизировать на разный финал в зависимости и от страны обращения и вопроса) Услуги: консульские География: мир Язык: русский https://konsulprime.com https://t.me/konsulprime Подробнее тут: https://docs.google.com/document/d/1o_w3UwRJz5fh3ulKC4TOHIADKBCRMrY5StUFB0sViOg/edit?tab=t.0 ВНИМАНИЕ ЗАЯВКИ НЕ РАССМАТРИВАЮ БЕЗ: - цены - срока - подтверждения, что для вас понятный кейс и что вы работаете с ДЖИВО.