Задачи чат-бота: информирование клиентов, сбор информации, интерактивное меню или каталог, ответы на типовые вопросы, приём текстовых заказов. Платформа: Telegram. Продукт: Ритуальные услуги. Техзадание есть. Функционал: Консультация по услугам (похороны, кремация, организация поминок). Вызов агента (заявка на обратный звонок). Каталог товаров (гробы, венки, урны). Онлайн-расчет стоимости (примерные цены на услуги). GPS-навигация (адреса кладбищ, крематориев). Поддержка 24/7 (чат с оператором). Дополнительно: Текстовая и кнопочная навигация. Возможность прикрепления фото для заказа венков/ритуальных атрибутов. Автоматические соболезнования в ответ на ключевые слова. Цель: Быстрая помощь в стрессовой ситуации с минимумом действий. Нужен лаконичный и тактичный интерфейс.