ΠΠ½Π΅Π΄ΡΠΈΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ CRM. ΠΠ½Π΅Π΄ΡΠΈΡΡ CRM Ρ Π½ΡΠ»Ρ. ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24. Π‘ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ: ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΡΠ΅Ρ
ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ°, Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°, ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡ-ΡΠ΅Π½ΡΡ, ΡΠ»ΡΠΆΠ±Π° ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°. ΠΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: 50 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ. ΠΡ ΠΈΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»Ρ. ΠΡ ΠΈΡΠ΅ΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π° Π°Π²ΡΠΎΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ΅. ΠΡ ΡΡΡΠ°Π»ΠΈ ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², Π³Π΄Π΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· β ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΡ
Π’Π? ΠΡ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΠ΅ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½Ρ Π½Π° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π΅, ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Β«ΡΠΎ ΡΠ»ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Β», Π½ΠΎ Π²Π°ΠΌ Π΄Π°ΡΡ Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠ°Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠ½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ? ΠΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΉΡΠΈ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ. Π‘ΡΠ°ΡΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΌ ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²ΡΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠΊΠΎΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24. ΠΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ, Π³Π΄Π΅ Π²Ρ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ ΡΠΌΠ΅Π»ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°, Π³ΠΈΠΏΠ΅ΡΠ°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ (Hyperautomation) ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ°. ΠΠ°ΡΠ° ΠΌΠΈΡΡΠΈΡ β Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ, Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ·Π³ ΠΈ Π½Π΅ΡΠ²Π½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. ΠΠ°ΡΠ° ΠΌΠΈΡΡΠΈΡ: Π‘ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Ρ ΠΠ°ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ Π½Π΅ ΡΠ»Π΅ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π’Π, Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΡΡ Π½Π° Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π΅. ΠΡ Π½Π°ΡΠ½Π΅ΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π±ΡΠΎΡΠΈΡΡ Π²ΡΠ·ΠΎΠ² ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ, Π½Π°ΠΉΡΠΈ Β«ΡΠΎΠΊΡΠΈΡΠ½ΡΠ΅Β» ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΊΡΡΡΡΠ΅ ΠΈΠ·Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ. ΠΡ β ΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°Π½Ρ ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΡΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ Π»ΠΈΡΠ΅. ΠΠ°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Ρ: ΠΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ½Π°Ρ Π΄ΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ½Π³ (As-Is → To-Be): ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ², Π²ΡΡΠ²ΠΈΡΡ ΡΠ·ΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠ° ΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΡ. ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄Ρ, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Process Mining, ΡΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΡ, Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠΊ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ Π³ΠΈΠΏΠ΅ΡΠ°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ: ΠΠ°Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΡΡ
ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΠ°Ρ
. ΠΠ°ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΡΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π² Π½ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ BPMN, Π³ΠΎΡΠΎΠ²Ρ ΠΈΡ
ΠΊ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ (RPA). ΠΡ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ Π΄ΡΡΠ³ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΌ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ 90% ΡΡΡΠΈΠ½Ρ ΠΈ ΡΡΠΊΠ°Π»ΠΈΡΡΡΡ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π½Π΅ΡΡΠΈΠ²ΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ. Π‘Π±ΠΎΡ ΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ Low-code ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ: ΠΡ ΡΡΠ°Π½Π΅ΡΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΡΠΎΠΌ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ
Π½Π΅Ρ Π² ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24. Π‘ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π°ΡΠ±ΠΎΡΠ΄Π° Π΄Π»Ρ Π³Π΅Π½Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ° Ρ real-time ΡΠ½ΠΈΡ-ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Π·Π΄Π½ΡΡ
ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠΎΠ². ΠΠ°ΡΠ° Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° β ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΠΊΡΠΈΡΡΠ°Π»Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ Π² ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ User Stories ΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ. ΠΠΎΠΈΡΠΊ ΠΈ Π²Π°Π»ΠΈΠ΄Π°ΡΠΈΡ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π· Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ AI (ΠΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ 2025 Π³ΠΎΠ΄Π°): ΠΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΠΈ. ΠΡ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΠ. ΠΠ°ΡΠ° Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° β ΠΏΡΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ: Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ AI-ΡΠΊΠΎΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅Ρ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ
Π° ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΡΠΎΡΠ΅Π½ ΠΏΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡΠΎΠ². ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ AI (ΡΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°ΡΡΠΈΡΡΠ΅Π½ΡΠ°) Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠ΅ΠΊ. ΠΡΠ΅Π΄ΠΈΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΡΡΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΡΠΎΡΠ° Π½Π° ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ. ΠΡΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ β Π²Π°Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ: ✅ ΠΡΡΠ»ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ, Π° Π½Π΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΡ ΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ½ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Ρ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½Ρ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±Π΅ΡΡΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ. ✅ ΠΠ±ΠΎΠΆΠ°Π΅ΡΠ΅ Β«ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΒ». ΠΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ Ρ
Π°ΠΎΡΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ·ΡΠΊ BPMN-ΡΡ
Π΅ΠΌ, ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΡ
ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ
ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΡ β Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΉ ΠΌΠΎΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΎΠΉ. Π‘ΡΠΈΡΠ°Π΅ΡΠ΅ ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24 ΠΌΠΎΡΠ½ΡΠΌ ΡΡΠ΅ΠΉΠΌΠ²ΠΎΡΠΊΠΎΠΌ, Π° Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ CRM. ΠΡ Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠΆΠ°ΡΡ ΠΈΠ· ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΡΠΌ, ΠΊΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½ΠΈΡΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅Ρ ΠΠ, RPA, ΡΠΌΠ°ΡΡ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ, REST API ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ. ✅ Π’Π΅Ρ
Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ Π²ΠΈΠ·ΠΈΠΎΠ½Π΅Ρ Ρ Π΄ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΠ°Π³ΠΌΠ°ΡΠΈΠΊΠ°. ΠΠ°Ρ Π·Π°ΠΆΠΈΠ³Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π° AI, RPA, Low-code, Π½ΠΎ Π²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ: Β«ΠΠ°ΠΊΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΌΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·Ρ Π² Π΄Π΅Π½ΡΠ³Π°Ρ
ΠΈ ΡΠ°ΡΠ°Ρ
ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½Π΅ΡΠ΅Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ Π·Π΄Π΅ΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ?Β». Π§ΡΠΎ Π²Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΠ΅, ΠΊΡΠΎΠΌΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³ΡΠ°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ? ΠΠΎΠ»Π½Π°Ρ ΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠ΄Π° Π² ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Π°Ρ
Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°. ΠΡ ΠΈΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ ΡΡΠΊΠΈ, Π° Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρ. ΠΠ°ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π²ΡΠ²ΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°. ΠΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΡΠΎΠ΅ΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ ΠΆΠ΅ΠΌΡΡΠΆΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ»ΠΈΠΎ. ΠΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΡΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠΉ, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ΅ΠΉΡ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π²Ρ Ρ Π³ΠΎΡΠ΄ΠΎΡΡΡΡ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ Π²ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΈ. ΠΡΡΠΌΠΎΠ΅ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌΠΈ Π³Π»Π°Π·Π°ΠΌΠΈ ΡΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ° ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ, ΡΡΠΊΠΎΡΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ Π΅ΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΈ. ΠΠ°Ρ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΉ ΡΠ΅Π΄Π΅Π²Ρ: Β«ΠΠΈΠ²ΠΎΠΉΒ» ΠΌΠ°ΡΡΠ΅Ρ-ΠΏΠ»Π°Π½ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΠ°Π½ΡΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΡΠΎΠ³ΠΎΠΌ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΠ°ΡΠΊΠ° Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π° ΠΈΡΡΠ΅ΡΠΏΡΠ²Π°ΡΡΠΈΠΉ, Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ (Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ BPMN-ΡΡ
Π΅ΠΌΡ, ΠΏΡΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ User Stories), ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΌ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΈΡΡΠΈΠ½Ρ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΠΈ Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°. Π£ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ: ΠΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΡΡΠ²ΠΎ, Π·Π°ΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠΌ. ΠΠΎΠ»Π½Π°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ (NDA). ΠΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π΄Π΅. Π‘ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡ. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ, ΠΏΠΎΠΊΠ° Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠΏΡΡ, ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π² ΡΡΠΎΠΌ Π²ΡΠ·ΠΎΠ²Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΡΠΌΡΠ° β ΠΌΡ ΠΆΠ΄Π΅ΠΌ Π²Π°Ρ ΠΎΡΠΊΠ»ΠΈΠΊ.