Пожелания и особенности: ЗАДАЧА: ИИ-Куратор марафона Цель:
ИИ-ассистент заменяет живого куратора марафона, ведёт диалог с учениками, квалифицирует их, определяет вовлечённость и передаёт данные в отдел продаж. Площадка:
- Telegram-бот
- Telegram-аккаунт (личная переписка) Исходные данные на входе:
- Телефонный номер (Telegram)
- Ник пользователя
- E-mail (при наличии) ⚠️ Прямых данных о возрасте, стране или уровне заинтересованности нет — они должны определяться в процессе общения. Функциональные возможности (Этап 1):
- Общение с участником в стиле живого куратора
- Ответы на частые вопросы о марафоне, заданиях, бонусах, сроках
- Самостоятельная квалификация лида по трём признакам: - Страна — по коду номера телефона
- Возраст — через распознавание из фраз (например:“мне 17”, “я в школе”) или прямой вопрос
- Заинтересованность — по стилю сообщений, вопросам, вовлечённости в диалог, реакциям на оффер - Автоматическая передача квалифицированных заявок в отдел продаж через API или Webhook
- Эскалация на старшего куратора при: - неудачной попытке ответить
- тревожных/сложных случаях
- явной просьбе поговорить с человеком Функциональные возможности (Этап 2):
- Обработка голосовых сообщений учеников
- Разбор заданий: выявление типовых ошибок, генерация комментариев
- Подготовка обратной связи по заданию
- Автозаполнение CRM-профиля участника на основе анализа общения
- Передача заявок на консультации или продажи с полной анкетой (страна, возраст, уровень интереса, вовлечённость) Критерии качества:
- Максимальное сходство с живым куратором
- Отсутствие узнаваемых паттернов ИИ
- Гибкость, самообучаемость
- Возможность масштабировать на другие форматы обучения ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ В каждом канале должна быть реализована функция подключения старшего куратора: автоматически (при ошибках, эмоциональных сообщениях) по запросу пользователя Все диалоги должны логироваться с возможностью выгрузки Предусмотреть инструменты для дообучения ассистентов по загруженным чатам Интеграции: Telegram API amoCRM Salebot.