Настройка интернета — работа в Москве

Подключение: проводное. Настроить: роутер. Пожелания и особенности: Я снимаю квартиру в королеве и здесь только компания по обслуживанию ГранЛайн. Это компания ужасная, вызов мастера уже два месяца жду. Я в этом не разбираюсь может ли просто любой мастер приехать и починить интернет. Был роутер все работало, интернет был и потом исчез. Сказали что возможно проблема в роутере. Я взяла у хозяйки другой роутер, там показывает доступную сеть, но пишет пароль не правильный! Помогите решить этот вопрос!.