Разработка программы лояльности — удалённая работа в Москве

Задача: Проконсультировать или разработать программу лояльности для клиентов Сеть гончарных мастерских в Москве (офлайн, 5 точек, мастер-классы для взрослых) Точка входа - сайт с хорошими поисковыми позициями + Яндекс. Карты (рейтинг мастерских 5.0) далее клиенты обращаются в WhatsApp, база хранится в AmoCrm и Yclients Сейчас из программ лояльности: - дарим 2 часа коворкинга за отзыв на Яндекс Картах (нарвались на негатив от Клинтов и как следствие - отзывы с комментарием «не верьте отзывам этой мастерской, они покупают отзывы») - 10-15% скидка за отметку с 2 аккаунтов в инсиаграм (свернули за убыточностью и малоэффективность) Проблемы: - сложно отслеживать повторные визиты и суммы покупок, так как у нас этот функционал недоработан, поэтому не можем оперативно выделять постоянных клиентов - нет программы лояльности в ДР, а её все чаще спрашивают - у нас низкомаржинальный бизнес, поэтому сильно разбрасываться скидками не хочется - отзыв бы на картах просили оставлять мастера , мы для поощрения сделали их именными, за что за получение именного отзывы мастера получали доплату к зарплате, поэтому полное сворачивание такой программы лояльности для клиентов автоматически демотивирует мастеров как минус из бонусной части из зарплат).