Пенсионное право — работа в Москве

Обжаловать отказ в назначении пенсии, оформить досрочное назначение пенсии. Пенсия: по старости. Здравствуйте . Моя мама 1966 года рождения,октябре родилась. В 2023 году когда ей 57лет исполнилось подала на пенсию тк имела право досрочно с тремя совершеннолетними детьми(дети родились в респ Кыргызстан), СФР сам делал запрос в Кыргызстан (в октябре 2023г)для получения справки о лишении или не лишении родительских прав в отношении детей ответа так и не было, узнавала из Кыргызстана в мае 24 года они утверждают, что никакого запроса не было. Баллы хватили. А стаж на тот момент 14 лет и 3 мес . 2023 году она имела право 14 летним стажем пойти на пенсию! Но отказали причина не хватил стаж около 9 мес (ссылаясь на 15 лет)и нету справки о лишении или не лишении родительских прав. Что делать или они правы?.