Автоматизация магазинов — удалённая работа в Москве

Пожелания и особенности: Необходимо автоматизировать через ИИ: ответы на отзывы и вопросы на озон и вб, подачу жалоб на конкурентов , которые используют наш контент и продают под нашим брендом, сравнение цен конкурентов и другое.

Сфера деятельности: торговля. Пожелания и особенности: ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ. Автоматизация бизнеса по производству москитных сеток и ремонту окон. Сфера деятельности: Производство и монтаж москитных сеток, выездной ремонт окон, розничная продажа оконных комплектующих. Цель проекта: Настроить контроль выездных мастеров, прозрачного складского учета, автоматизации приема оплат, защиты клиентской базы и омниканального сбора заявок. ЧТО ХОТЕЛ БЫ ПОЛУЧИТЬ: 1. Автоматический сбор заявок (Лидогенерация) Все новые обращения от потенциальных клиентов должны автоматически попадать в CRM в виде новых сделок: * Интеграция с Авито: Автоматический запуск сделки при получении нового сообщения в чате Авито или при звонке по объявлению. Вся переписка с клиентом из Авито должна вестись менеджером прямо из карточки. * Интеграция с сайтом: Подключение форм обратной связи на сайте. При заполнении формы клиентом данные (имя, телефон, комментарий) мгновенно создают сделку в CRM с назначением ответственного менеджера. 2. Структура CRM и логика процессов Необходимо разграничить направления бизнеса на отдельные воронки или смарт-процессы: * Воронка «Производство и монтаж сеток»: Контроль цепочки от заявки до замера, передачи в цех, доставки и финального монтажа. Москитные сетки учитываются как ГОТОВОЕ ШТУЧНОЕ ИЗДЕЛИЕ (сырьевой учет и обрезки профиля/полотна в CRM вести не нужно). * Воронка «Выездной ремонт и комплектующие»: Быстрое оформление заявок на ремонт без стадии производства. 3. Защита базы данных и телефония (Безопасность) * Контроль звонков: Подключить IP-телефонию. Все звонки мастеров клиентам должны совершаться через СРМ (через мобильное приложение или софтфон) с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ АУДИОЗАПИСЬЮ разговоров в карточке сделки для контроля качества. * Защита от копирования контактов: Настроить жесткие права доступа. Мастера в мобильном приложении должны видеть только те сделки, на которые они назначены. Возможность скачивания, экспорта или просмотра полной базы клиентов для мастеров должна быть полностью заблокирована. Мастер не должен иметь возможности скопировать контакты в личную телефонную книгу. * Скрытие номеров телефонов (Маскирование): Настроить систему так, чтобы в мобильном приложении мастера видели только скрытый формат номера (например, +7 (999) ***-**-88) или только кнопку «Позвонить». Прямой доступ к реальным номерам клиентов для выездных мастеров должен быть полностью закрыт. Звонки должны идти через корпоративную АТС в обход личной телефонной книги мастера. 4. Рабочее место выездного мастера (Мобильное приложение) Мастера работают исключительно через смартфоны. В итоге мы должны получить: * Удобный календарь для диспетчера с распределением выездов по мастерам и фиксацией времени визита. * Обязательные чек-листы и поля для мастера на объекте: фиксация параметров замера, прикрепление ФОТООТЧЕТА (До/После) и подписанного акта. Без этого мастер не должен иметь возможности закрыть сделку. 5. Складской учет комплектующих Необходимо организовать учет штучного товара (ручки, замки, уплотнители в метрах): * Центральный склад (поступление и хранение). * Виртуальные склады под каждую машину мастеров (перемещение комплектующих под отчет мастера с фиксацией факта приемки им в мобильном приложении). * Автоматическое списание комплектующих со склада конкретной машины при добавлении их мастером в сделку на объекте. Возможность проведения инвентаризации остатков в машинах. 6. Прием оплаты, коммуникации и чеки (ФЗ-54) Требуется внедрить инструмент «CRM.Оплата» для работы на выезде: * Интеграция с мессенджерами и СМС: Подключить каналы связи (WhatsApp / Telegram / SMS-шлюз) для отправки клиентам ссылок на оплату и уведомлений. * Оплата по СБП: Генерация QR-кода на экране телефона мастера или отправка ссылки клиенту в мессенджеры/СМС. Автоматическая смена статуса сделки в CRM на «Оплачено». * Наличный расчет: Фиксация мастером приема наличных в приложении. * Фискализация: Автоматическое пробитие и отправка электронных чеков клиенту по СМС или в мессенджер через удаленную (облачную или офисную) онлайн-кассу для обоих типов оплат. Корректное разделение чеков на «Предоплату» и «Полный расчет». 7. Мотивация и расчет зарплаты * Автоматический расчет сдельной оплаты мастера (процент от стоимости выполненных работ или фиксированная ставка за операцию) внутри закрытой сделки. * Вывод итоговых отчетов по заработку мастеров за месяц для руководителя, а также возможность фиксации удержаний (штрафов) за недостачу по складу машины. --- Что жду от специалиста: Предложите оптимальный тариф (с учетом ограничений прав доступа, маскирования номеров, складского учета и интеграций), стек интеграций (кассы, телефония, мессенджеры, Авито) и архитектуру решения. Укажите примерные сроки и стоимость реализации под ключ.

Пожелания и особенности: Нужна консультация/аудит по полной автоматизации бизнес процессов в мастерской (где оказываются услуги и продаются товары).

Нужен программист, для разработки CRM системы для учета книг в онлайн магазине. Присылайте портфолио в чат. Полностью ознакомьтесь с ТЗ!.

Комплексная автоматизация 2.0.

ТС Пиот. В ЧЗ полный порядок, В ЕСП полный порядок, все лицензии куплены и активированы. Осталось настроить Фрогнтол. Возможно по результату работы продлим сотрудничество на годы.

Сфера деятельности: торговля. Автоматизация бизнеса.