Ремонт компьютеров — работа в Москве

Не удаётся зайти в компьютер. Сохранить все данные с компьютера. Стационарный компьютер. Количество компьютеров: 1 шт. Суть проблемы: при включении компа сразу предлагают зайти в биос, нажав кнопку del, но при этом клава, как и остальные usb устройства, не включаются. Проверяла с разными клавиатурами, проблема не в них, а в компе. Получается дальше в настройки нельзя зайти,тк невозможно нажать кнопку del. Винда 10 новая совсем, недавно ставила, вирусов там быть ещё не может. Батарейка на материнке была японской хорошей, на всякий случай сейчас поменяла на новую, все заработало, но после перезагрузки опять та же картина и больше фокус с заменой батарейки не работал. Предполагаю, что мать полетела, но надеюсь, что это не так. Вопрос до личной встречи: из-за чего это могло произойти и что с этим вообще реально сделать в теории?.