Составление претензии — работа в Москве

Составить документ. Сбербанк отказывается выплачивать денежные средства наследнику. Потребуется: консультация юриста. Добрый вечер! Я вступила в наследство по доверенности от своего отца. Нотариус выдала свидетельство о праве на наследство по закону, где указано что наследство, на которое выдано настоящее свидетельство состоит из : -прав на денежные средства, хранящиеся в ПАО Сбербанк и перечислены номера счетов. После обращения в Сбербанк мне было отказано в получении этих вкладов. Юристы сослались на то, что в доверенности нет фразы 'получитт наследство“ а есть только “принять наследство, вести наследственное дело, с правом получения свидетельств о праве на наследство, которое осталось после смерти...“ Оформить ещё доверенность на получение наследства не представляется возможным в силу того что мы беженцы из Украины из Северодонецка, там идут активные боевые действия, и отец по состоянию здоровья и возрасту 74 года не может сюда приехать, и находится на освобождённой территории Луганской области, но там ещё нотариусы не начали свою работу и реестры все закрыты. Что Вы посоветуете делать? Имеет ли право банк отказать с такой формулировкой? И что говорит ГК по поводу понятий принять наследство и получить наследство? И куда обратиться с жалобой или претензией на действия сотрудников банка???.