Судя по всему из за скопления снега начало протекать по центру дома на 2 эт (центральное одностворчатое окно) Наверное нужно хорошо почистить кровлю и по максимуму сбить лед.
Пожелания и особенности: Проверить водостоки - засорились или нет, почистить в случае засора. После мытья крыши, обработать химией от мха. Химия в наличии.